k4town中文官网爱豆追星免费版

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k4town中文官网版最新版常见问题

1.CSTalk统一客服体系说明【Alli】/客服运用指南/物流快递联络方法

感谢您一向以来对Ktown4u的支持，为了带来更好的客户服务，启用了新的CSTalk【Alli】统一客服体系。

请直接登录您的网站账号后，经过点击右上我的账户（手机是小人my图标）》1:1留言页面，该页面右方下侧的Alli紫色圆圈按钮进行咨询（如未跳出按钮请稍等一会加载中），非常感谢。

CSTalk【Alli】人工客服时刻：

工作日周一~周五

我国时刻8：00~15：00（午休时刻12：00~13：00在外）接入人工咨询

8：00~18：00为止处理完毕所有接入的咨询

【现在人工处理，需求售后的回复待机量激增，处理时刻或许约为1-2个工作日内】

＊＊其他售后方法已悉数终止，烦请经过CSTalk【Alli】联络客服，还请知悉，谢谢＊＊

【客服使用指南】

关于CSTalk衔接人工：

-是需求先输入自己的问题，若是搜不到答案，会跳至可连入人工的页面，请按提示点击即可。

-或许经过点击【以上都不是！】按钮后，进入下一步后依照提示进行操作即可。

【以下内容可衔接人工处理】：

-网站/体系 使用问题

-修改地址（收货地址问题）

-无法退款（未入库产品退款）

-物流一向无更新

-退回件（需重发）

-产品丢失/破损/遗失/误发/官方瑕疵等=》赔偿/补发等问题

-优惠券运用问题

-其他订单问题

k4town中文官网版最新版说明

1、清关口岸无法指定，世界物流商会根据事务状况主动分配，已确保提供最优最速度的运送方案。

快递售后：

2、假如如果您收到的包裹有任何问题，请留好能表现问题的视频图片，联络我们或者联络快递处理售后。

3、请必定不要提供任何无缺证明给快递，签证明意味着您对此包裹无异议，该包裹如有任何问题都得不到受理的，感谢知悉。

4、主张不要使用代收点快递柜菜鸟驿站等收货地址，以免代签收后再发现包裹问题处理困难，感谢知悉。

k4town中文官网版最新版售后说明

1、售后时效为快递显示签收后一周内，有问题烦请及时联络，过期无法追责。

2、请必定不要提供任何证明给快递，签证明意味着您对此包裹无异议，该包裹如有任何问题都得不到受理的，需您本人担任。

3、运送流程繁琐，涉及第三方快递等多部门，为了承认精确的问题原因，烦请在收到快递的第一时间拍照完好的拆箱视频（须从开箱开始）

4、很抱愧如无法提供第一时间完好的拆箱视频，视频中没有表现问题，均无法进行售后处理。

5、发货均为全新产品，产品拆封后的内部问题归于生产责任，需求提供完好的拆封视频（须从拆塑封开始）给厂家，我司会尽力协助沟通处理，产品特殊性如厂家不受理的状况请谅解我司也无法担任。

6、外包装外壳问题不作为退换依据，仅仅保护内部产品，长途运送中轻微磕碰归于正常现象，问题严峻时另行酌情商议。

7、发货前都可以在您的订单内自行修正收货信息，请承认收货信息填写无误，名字身份证号码精确，电话疏通，地址完好，如因信息错误造成的丢失概不担任。

8、由于收货人问题导致派件失败退回的，重发需求二次运费，请注意查看您的快递流转及时收件，如长久无人联络包裹或许因快递库房保管费高于产品价值后被废弃。

9、您的网站ID账号是您的仅有标识，任何活动只认准网站ID的情报，请运用您自己的ID账号，如拼单等原因发生的问题危险概不担任。

10、多个订单同时到货状况，请按照单个包裹对应订单进行承认，如有问题需求提供单个问题包裹的资料。

11、售后只担任到您填写的收货地址，请亲身收货承认产品无误，假如运用转运地址，转运危险概不担任。

k4town中文官网版最新版查询订单和快递单号/订单状态/物流更新/物流时效/清关时效

查询订单和快递单号：

右上我的账户（手机是小人my图标）==》点击订单号==》能够检查订单概况，运送单号处可检查快递单号更新。

建议直接在快递官网查询，物流信息比较准确，其他如菜鸟裹裹/百度等第三方程序更新都会有延迟或查询不到，谢谢。

**清关口岸无法指定，世界物流商会根据业务情况自动分配，已确保供给最优最速度的运输计划。

物流更新：

您好，快递揽收包裹后需求人工扫描上传快递体系，进程需求时刻，出单号后建议过两天再进行查询即可。

如揽收信息出来后，后续路段更新不及时也是相同原因，过两天查询即可，包裹正常运输中的，非常感谢。

订单状态分为4种：

1.等候产品入库==》预售还未发行的产品等候发行后入库/旧专无现货等候补货入库

2.出库预备中==》产品已入库，预备进行发货

3.包装发货中，等候揽件==》产品已在包装中，等快递公司揽收包裹

4.物流已揽件,发货完结==》快递公司已揽收包裹，开端进行世界直邮配送，

物流时效：（如遇快递高峰期，全体时效或许对应延伸）

【韩国直邮包税】运输方式的物流是韩国世界快递，目前国内接受是圆通快递，发货后预计需求20天左右到手。

清关约一周，周末海关歇息不作业，清关为世界运输中最重要且最耗时环节，清关中不会更新物流动态还请稍等，清关完毕放行后就是国内派送了。

发货后会更新快递单号，右上我的账户（手机是小人my图标）==》点击订单号==》能够检查订单概况，运送单号处可检查快递单号更新，谢谢。

k4town中文官网版最新版优势

1、用户假如喜欢某一款产品能够将其保藏下来慢慢保存，有需求的时分直接下单。

2、假如喜欢某一家店肆的产品也能够挑选将这个店肆进行保藏，运用更方便。

3、用户在购买产品往后还能够在自己的订单看到这款产品的配送概况。

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1、k4town中文官网版最新版是为追星的朋友打造的购物软件，在这里，您能够买到爱豆的最新周边，以及最新的专辑。

2、软件最大的特色就在于他将每个明星很好的区别开来，让用户更好的找到自己爱豆的信息，感兴趣的朋友可千万别错过了。