郑州12345app

郑州12345市长信箱手机版是为郑州市民朋友提供的手机版市长信箱软件，可以保障郑州市民的消费权益。当你在生活中利益受损，遇到不合理收费可以通过郑州12345投诉，非常方便。

郑州12345受理范围

1.对政府政策、决策、重大举措和重大事件的意见、建议和咨询；

2、对行政执行中存在问题的反思；

3.对行政机关、具有或者提供管理公共事务职能的组织及其工作人员、社会团体或者国家行政机关委派的其他企业事业单位在工作活动中公务行为的反映；

4、反映重大灾害、事故、治安等公共安全事件；

5、反映影响基本社会生产生活公共服务的问题。

郑州12345说明

1.我想上诉，可以通过文字描述和图片上传在线表达诉求。

2.申诉查询，可以查询自己的申诉，也可以查询别人和自己一样的申诉。

3.申诉渠道，为用户提供qq、微信、短信、电话的申诉方式。

4.热点问答，针对大众的困惑和疑问给予针对性的解答。

郑州12345功能

1.群众登录手机APP后，在“市民诉求平台”选择所需类型，即可填写并提交问题诉求；

2.相比热线，使用APP的人可以通过“文字、图片、地图定位”的方式提交诉求，使问题更加直观、具体；

3.提交申诉后，您可以随时查看处理进度。同时可以根据自己的感受来评价申诉处理结果的满意度。

郑州12345不受理范围

1.已经或者应当依法通过诉讼、仲裁、行政复议等合法途径解决的；

2.各级党委及其部门、人大、政协及其常委会、检察院、法院或部队在其职权范围内；

3.已经终结的信访事项；

4.对已经受理或者正在处理的信访事项，信访人在规定期限内仍以同一事实和理由提出投诉的；

5.提供的相关要素不准确或不完整(如姓名、联系电话、家庭住址(举报除外)等信息未如实填写)，反映的内容不具体，无法进一步了解核实；

6.属于产品推广、社会中介服务需求等市场行为；

7、属于内部管理的应按正常渠道逐级上报；

8、属于邀请函、通知函等正式文件的交换；

9.已经通过网络明确回答了；

10.网上论坛的相关内容。

郑州12345特色

第一，服务更便捷。群众登录手机App后，在“市民诉求平台”选择所需类型，即可填写并提交问题诉求。相比热线，使用app的群众可以通过“定位文字、图片、地图”提交诉求，使问题更加直观、具体。申诉提交后，他们可以随时查看处理进度，同时根据自己的感受评价申诉处理结果的满意度。

二是热点全覆盖。梳理企业和群众关注的高频热点问题，结合全市政务服务便民热线的优化归并，手机App除12345综合平台外，还设置了公共卫生服务、市场监督管理、医疗保障服务、住房公积金等10个诉求平台，让群众根据需求进入相应平台进行操作，满足企业个性化需求。

第三，信息更安全。接受和传递的App的工作信息依赖于电子政务外网传输和加密处理，加强了移动数据的安全性。同时，依托电子政务云平台App服务器的防火墙，只打开有需求的应用单元，自动防御危险网站或信息插件。此外，当人们第一次使用注册时