飞猪

《飞猪》 是一款综合旅游软件！软件简单易用，功能齐全！提供购票、退票、酒店预订、景区购票等专业服务。并为您的出行提供一站式便利服务！该软件还会不定期推出特价机票、特价酒店等优惠活动！

官方介绍

飞猪——比梦想更远！

飞猪是阿里巴巴集团旗下的旅游品牌，旨在为用户提供便捷、更具性价比的出行服务。

飞猪出行app(原阿里出行App)为国内外20余万家酒店、民宿、客栈、服务式公寓提供在线预订服务；提供10万余条境内外旅游线路，提供电话卡、境外Wi-Fi、租车、签证等一站式服务；

覆盖国内外6000多个付费景点。

门票，网上预订，一键预订；提供所有国内航线、大部分国际主流航线、所有国内火车票的机票在线订购。

软件特色

酒店：享受比价、手机专属价、神秘酒店、今晚特价酒店等。

机票：低价助手，航空公司直销，手机预订方便优惠，各种价格和组合等你来订；预订座位，轻松实现手持值机。

自由行：发起“微游领队”同行团，在同一目的地和出发时间的驴友中互相帮助交友，携程提供各种线内服务。自由行加微领，省心又好玩！

全球购：为海外400多家知名免税店、购物中心、奢侈品店提供免费折扣，覆盖DFS、新罗、BURBERRY等高端品牌。用户在店内购物可享受高达15%的返现和20%的折扣，还可享受礼品、优惠券、VIP服务等多重礼遇。

特价：特价旅游低至1折；羊年1月和1月邮轮大甩卖准时见面，很多航线绝对便宜。质量无折扣，保证最低价格，100%旅行。

行程安排：统一管理出行计划，获取本地周边信息，每日查看路线图，轻松导入出境游，更方便线下查看；您可以查看历史行程，与朋友分享，或再次预订。对于没有语言的国家，您可以显示方向卡和地图来描述目的地。

出站WiFi:一元是早期采用者，海外很多人上网，便携，流量不限。

规范机票改签

2018年5月7日，飞猪宣布推出机票退改，规定飞猪平台机票代理卖家未按航空公司标准明示并收取退改费的，须赔偿消费者三倍差价。

据江苏省消保委公布的《江苏省消费者飞机票退改签情况调查报告》，消费者返换签证时，有30.7%的人表示很早就换了签证，但仍被要求收取较高的改签费，23.5%的人遇到退票费高于票价的问题。江苏省消保委已向15家涉事企业发出采访函。

从2018年5月7日00: 00开始，全平台商家必须准确填写并收取国内机票、国际机票、港澳台机票的退改费及买家退改申请表。如果商家填写或收取的费用高于航空公司的标准，在平台规则中原有扣费、罚款、退票等处罚的基础上，应向买家支付三倍的费用差额。此外，如果朱非核实存在退还和更改签证费用不合理的事实，它将确保赔偿立即以其一贯的“先付款”优势进入消费者账户。

机票预订投诉方面，根据中国民用航空局2019年3月8日发布的2018年航空运输消费者投诉，投诉数量最多的航空销售代理为Feizhu.com，共36起。